18 septiembre 2014

Código ético para la comercialización de pólizas de seguro

Las aseguradoras y las entidades bancarias han acordado la realización de una guía de buenas prácticas de transparencia en la comercialización del seguro, elaborada por la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA).

Según las recientes publicaciones en prensa, los bancos y las aseguradoras tienen la intención de adherirse a este código de buenas prácticas para reducir las tensiones existentes en cuanto a la comercialización de pólizas, ya que son por todos conocidas las malas relaciones entre banca y seguros a la hora de captar clientes.

Esta iniciativa consistente en la autorregulación de manera voluntaria, será de aplicación principalmente en las siguientes materias:

  • Tratamiento de datos personales, consentimiento y cesión de datos recogidas en la normativa de mediación y de protección de datos de carácter personal que les sean de aplicación. Esta es una de las informaciones que más conflicto crea a la hora de traspasar clientes entre entidades
  • Transparencia en la comercialización entre cliente y entidad
  • Garantías del contrato indicando coberturas, límite económico, y riesgos no cubiertos
  • Precio del seguro contratado, identificando elementos subjetivos que puedan hacer variar el precio en el futuro.
  • Declaración de riesgo existente en el caso de no declarar de forma fidedigna las características iniciales de la cobertura realizada
  • Diferenciación en el caso de venta combinada para que el cliente pueda diferenciar claramente los distintos elementos contatados

Ante esta iniciativa, los bancos que decidan adherirse deberán tener especial precaución con la utilización de los datos que tienen del cliente, para utilizarlos a la hora de domiciliar las primas de seguros, así como para vincular una póliza de hogar a un crédito hipotecario de forma combinada.

En el siguiente enlace se puede consultar el texto completo de la guía de buenas prácticas:

http://www.pimemenorca.org/documentos/estudios-guias-e-informes/guia-buenas-practicas-seguro


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